荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （通訊員 余露）2024年12月31日，正值歲末年初之際，華僑城居民鄭女士因急需資金，迫切需要將名下房產(chǎn)辦理抵押登記業(yè)務(wù)。然而，此時(shí)她正身處從鄭州返回武漢的火車上，心中焦急萬(wàn)分，擔(dān)憂抵達(dá)政務(wù)中心時(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口可能已結(jié)束辦公。面對(duì)這一緊急情況，鄭女士委托其在武漢的朋友前往東湖風(fēng)景區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口求助。

窗口工作人員得知此事后，立即表示愿意等待鄭女士的到來(lái)。盡管當(dāng)時(shí)已臨近下班時(shí)間，窗口人員依然堅(jiān)守崗位，展現(xiàn)出高度的責(zé)任心和為民服務(wù)的熱忱。時(shí)間一分一秒地流逝，直至五點(diǎn)半，鄭女士仍未現(xiàn)身，她的朋友因此深感歉疚。然而，窗口工作人員非但沒有絲毫怨言，反而以理解與包容的態(tài)度安慰道：“誰(shuí)還沒有個(gè)意外情況，我們多等一會(huì)吧。”

在等待期間，窗口工作人員充分利用時(shí)間，對(duì)鄭女士的房產(chǎn)情況進(jìn)行了深入核查，提前排除了辦理過程中可能遇到的障礙，以確保鄭女士一到達(dá)便能順利辦理業(yè)務(wù)。

終于，在六點(diǎn)鐘，鄭女士與貸款公司代表一同趕到了政務(wù)中心。此時(shí)，距離窗口下班時(shí)間已經(jīng)過去了半個(gè)小時(shí)。但東湖不動(dòng)產(chǎn)登記窗口的工作人員沒有絲毫懈怠，迅速完成了抵押登記的收件和審核工作，圓滿滿足了鄭女士的需求。

業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

面對(duì)如此高效而貼心的服務(wù)，鄭女士深受感動(dòng)。她在意見簿上情不自禁地寫道：“人民公仆……為人民著想……年度最心善的好人，感謝萬(wàn)分！”簡(jiǎn)短的文字凝聚了鄭女士對(duì)東湖不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員的深深敬意和感激之情。

市民在留言簿上點(diǎn)贊。通訊員供圖

近年來(lái)，東湖風(fēng)景區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口始終以市民需求為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積極開展各類特色服務(wù)。從簡(jiǎn)化辦事流程、縮短辦理時(shí)限，到設(shè)立綠色通道、提供預(yù)約服務(wù)，再到加強(qiáng)窗口建設(shè)、提升人員素質(zhì)，每一項(xiàng)措施都旨在進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。未來(lái)，東湖風(fēng)景區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口將繼續(xù)秉承這一理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為市民提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。