荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 高珊）7月21日，在漢臺(tái)屬汪秋月、汪潔女士一行專程前往武漢市公安局出入境管理局，將一面印有“服務(wù)臺(tái)胞姐妹、高效務(wù)實(shí)暖心”的錦旗贈(zèng)予工作人員，感謝其急事急辦、特事特辦，助力臺(tái)胞家屬順利赴臺(tái)處理后事。

臺(tái)屬汪秋月、汪潔女士一行向武漢市公安局出入境管理局贈(zèng)予錦旗。通訊員供圖

今年4月29日，武漢市公安局出入境管理局接到臺(tái)灣中華婦女聯(lián)合會(huì)理事長何建華的緊急求助，得知該會(huì)會(huì)員郝女士在臺(tái)不幸去世，其在漢家屬需盡快赴臺(tái)處理后事。

接到求助后，武漢市公安局出入境管理局立即行動(dòng)，第一時(shí)間梳理家屬信息、對(duì)接需求，同步開通綠色通道，以最快速度完成赴臺(tái)簽注辦理，保障家屬順利經(jīng)香港轉(zhuǎn)機(jī)抵臺(tái)，及時(shí)處理后事，助郝女士落葉歸根。

臺(tái)屬汪秋月（右二）與武漢市公安局出入境管理局人員溝通交流。通訊員供圖

“母親突然離世時(shí)，我在臺(tái)灣孤身一人，手足無措?！焙屡康拇笈畠和羟镌禄貞浧甬?dāng)日情景記憶猶新?！皬木o急辦證到快速通關(guān)，真切感受到兩岸一家親的溫暖?！蓖羟镌略偃轮x，言語難掩感動(dòng)。

武漢市公安局出入境管理局出國（境）受理大隊(duì)教導(dǎo)員彭鵬介紹，針對(duì)緊急奔喪、探望危重病人、緊急就醫(yī)等情況，已建立24小時(shí)綠色通道常態(tài)化機(jī)制，審核材料后可大量縮短辦證時(shí)間。目前，申請人可通過12367熱線咨詢政策，并有專人處理求助及辦證事宜，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，便利兩岸民眾往來。

近年來，湖北省、武漢市持續(xù)推出系列便民舉措，通過優(yōu)化出入境政務(wù)服務(wù)流程、提供精準(zhǔn)政策咨詢與生活便利指引等支持政策，著力讓群眾辦證更省心、服務(wù)體驗(yàn)更暖心，切實(shí)解決出入境過程中的急難愁盼問題，以有速度更有溫度的政務(wù)服務(wù)，不斷提升辦事群眾的獲得感與滿意度。